Corsi Online / Webinar

Medicina comportamentale

Corso Online

Intelligenza emotiva e comunicazione assertiva: gestire con competenza la relazione con il cliente

8 giugno 2022
Torino, Università di Torino - AULA 2
Massimo 50 partecipanti

DIRETTORE DEL CORSO
Dr.ssa Barbara Alessio
 
RESPONSABILE SCIENTIFICO
Prof. Emanuela Valle
 
AREA TEMATICA
Tecnico-professionale
 
Obiettivo formativo di interesse nazionale: 24 - Sanità veterinaria
Obiettivo formativo regionale: Area Igiene Sanità Pubblica Veterinaria
 
FINALITA’
Acquisire le basi della comunicazione umana per una gestione efficace e personalizzata della relazione con il cliente. Riflettere sul proprio stile comunicativo per conquistare la fiducia del proprietario nella consapevolezza che l’eccellenza terapeutica poggia sull’eccellenza comunicativa. Lavorare sulla soddisfazione personale, utile per le buone relazioni con colleghi e clienti protezione dal burn-out
 
OBIETTIVI
Al termine dell’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di:
-riconoscere ciò che facilita, sostiene e ostacola lo scambio comunicativo
-insegnare al proprietario a comprendere i bisogni dell’animale
-leggere i bisogni del cliente
-gestire lo stress della relazione con il cliente
 
ARTICOLAZIONE DELLA VIDEOCONFERENZA
La videoconferenza della durata di una giornata sarà condotta attraverso lezioni frontali e confronto e dibattito.

Barbara Alessio, Psicologa e Psicoterapeuta

Franco Fassola, Med Vet

Termine ultimo per la preiscrizione: 27 maggio 2022

Evento a numero chiuso. Numero massimo di partecipanti: 50.

Iscrizione on line
Pagamento mediante carta di credito

L’iscrizione dovrà essere effettuata esclusivamente on-line collegandosi al sito: www.formazionesanitapiemonte.it
 
Numero di corso su Piattaforma Regione Piemonte: 40750

Per il corso sono previsti 9 crediti ECM
 
Quota di partecipazione: 70 € (esente IVA) 

L’evento è gratuito per:
- studenti e docenti del Master
- studenti Medicina Veterinaria DSV-UNITO fino aesaurimento posti.

Il pagamento della quota di partecipazione dovrà avvenire contestualmente all’iscrizione su piattaforma on-line Regione Piemonte.
 
Gli studenti di Medicina Veterinaria dovranno obbligatoriamente registrarsi inviando i propri dati all’indirizzo ecm.veterinaria@unito.it
 
Assegnazione dei crediti ECM
I crediti verranno assegnati esclusivamente ai discenti che soddisferanno i seguenti requisiti:
• presenza al corso (90% del monte ore)
• superamento della verifica di apprendimento
• compilazione del questionario di gradimento del corso e dei docenti
 
 
PER INFORMAZIONI:
Dr. Barbara Laudari
011/6708949
ecm.veterinaria@unito.it
barbara.laudari@unito.it

Per ulteriori informazioni puoi rivolgerti a

Dr.ssa Laura Laudari (informazioni riguardanti i contenuti del master)
E-mail: ecm.veterinaria@unito.it; barbara.laudari@unito.it
Tel.: 011/6708949

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